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I PAESI BASSI
Pool Villas b.v.
Jacob van Lenneplaan 36
3743 AR Baarn
I PAESI BASSI
Tel. +31 (0)35 3038120
reservations@poolvillas.com

BTW: NL804935671B01
KvK: 24259986
SPAGNA
Pool Villas International
Av. de Palmela 56
03730 Jávea (Alicante)
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03725, Teulada Moraira (Alicante)
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Condizioni generali di prenotazione di Poolvillas


Introduzione

Queste Condizioni generali di prenotazione si applicano in aggiunta alle Condizioni di viaggio ANVR.

1. Costi di prenotazione e Fondo calamità

Per ogni prenotazione vengono addebitati € 30,- di costi di prenotazione e € 2,50 di costi per il Fondo calamità (solo cittadini dell' UE). Per le prenotazioni delle nostre ville a Bali vengono applicati US$ 40 di costi di prenotazione e US$ 3,00 di Fondo calamità Fondo calamità (solo cittadini dell' UE). Questi costi devono essere corrisposti insieme all'anticipo. In caso di annullamento, solo l'importo del Fondo Calamità sarà restituito.

2. Prezzi e anticipo

2.1. Quando viene stipulato l'accordo occorre versare a Poolvillas, entro 3 giorni lavorativi, un anticipo pari al 30% del prezzo di affitto, più i costi di prenotazione e il contributo al Fondo calamità. Ciò vale anche per gli eventuali extra riguardo ai quali è indicato sul modulo di prenotazione che vanno corrisposti al momento della prenotazione. Per le nostre ville a Bali vale un anticipo pari al 50% del prezzo di affitto.

2.2. L'importo restante deve pervenire a Poolvillas al massimo entro 6 (sei) settimane prima del giorno di arrivo, nonché - in caso di prenotazione diretta - all'organizzatore del viaggio.

2.3. Qualora la prenotazione avvenga entro 6 (sei) settimane dal periodo di affitto, occorre versare in una sola volta l'intero importo dell'affitto e l'eventuale cauzione.

 

3. Cauzione

3.1. Vi preghiamo di notare che quasi tutti gli alloggi richiedono il versamento di una cauzione, a seconda del tipo di alloggio e della destinazione. L'importo effettivo è indicato sulla prima pagina del modulo di prenotazione. Questa cauzione sarà incassata con il secondo pagamento (6 settimane prima dell'arrivo) o il giorno di arrivo, a seconda dell'alloggio. Il metodo di pagamento varia a seconda di chi fornisce l'alloggio; con carta di credito, tramite versamento bancario o in contanti, sul posto. Queste informazioni sono riportate sul nostro sito web ma anche sul voucher.

3.2. Per dare la possibilità a chi fornisce l'alloggio di poterlo controllare a dovere, la cauzione viene solitamente restituita in un periodo che va da 48 ore e 3 giorni - 7 giorni al massimo - dopo il termine del periodo di affitto.

3.3. In caso di danni e/o perdite nell'alloggio, e/o qualora la responsabilità sia del locatario, il danno totale sarà sottratto alla cauzione. Qualora il danno e/o la perdita sofferto/a all'alloggio, o il danno sofferto dal proprietario e/o dal locatore, sia maggiore della cauzione pagata, il locatario è tenuto a versare la differenza direttamente al locatore. Casi di rottura, perdita e/o danni all'alloggio vanno immediatamente riportati al locatore e il danno va subito risarcito.

3.4. Qualora constatiate un errore o un'incompletezza nella destinazione, ci si attende che lo segnaliate entro 24 ore alla persona di contatto locale indicata sul vostor voucher, in modo da trovare subito una soluzione e da prevenire una diminuzione nella cauzione restituita per danni che non sono stati da voi causati.

4. Condizioni di cancellazione

4.1. Qualora l'accordo di prenotazione sia disdetto dal locatario, Poolvillas addebiterà al locatario - oltre ad eventuali costi di prenotazione e al contributo del fondo calamità - le seguenti spese di cancellazione:

  • in caso di annullamento fino a 42 giorni prima della data di arrivo: l'anticipo (30%);
  • in caso di annullamento fra 42 e 30 giorni prima della data di arrivo: l'80% dell' importo totale dell' affitto;
  • in caso di annullamento a partire da 30 giorni o meno prima della data di arrivo: l' importo totale dell' affitto (100%).

Per le prenotazioni delle nostre ville a Bali valgono le seguenti condizioni di cancellazione a parte:

  • in caso di annullamento fino a 45 giorni prima della data di arrivo: l'anticipo (50%);
  • in caso di annullamento fra 45 e 30 giorni prima della data di arrivo: 80% dell' importo totale dell' affitto;
  • in caso di annullamento a partire da 30 giorni o meno prima della data di arrivo: l' importo totale dell' affitto (100%).

Per le prenotazioni delle nostre ville a Mallorca valgono le seguenti condizioni di cancellazione a parte:

  • in caso di annullamento fino a 70 giorni prima della data di arrivo: l'anticipo (30%);
  • in caso di annullamento fra 70 e 30 giorni prima della data di arrivo: l'60% dell' importo totale dell' affitto;
  • in caso di annullamento a partire da 30 giorni o meno prima della data di arrivo: l' importo totale dell' affitto (100%).

4.2. Poolvillas deve essere subito avvisata per e-mail o fax in caso di cancellazione. Le cancellazioni al di fuori dell'orario d'ufficio sono considerate come eseguite il giorno lavorativo seguente.

4.3. Gli anticipi vengono restituiti solo se la prenotazione non ha luogo per cause imputabili al locatore o a Poolvillas.

4.4. Qualora un locatario debba annullare la prenotazione, esiste la possibilità di sostituzione (vedasi articolo 8 delle Condizioni di viaggio ANVR). Qualsiasi cancellazione o richiesta di sostituzione è possibile solo in orario d'ufficio, ovvero da lunedì a venerdì dalle ore 09.00 alle 17.00

5. Responsabilità

5.1. Colui il quale accetta l'accordo di affitto per (anche) altri partecipanti è principalmente responsabile del prezzo totale di affitto e dei danni causati dal comportamento di lui/lei e di tutti i terzi che soggiornano con lui/lui nell'alloggio affittato.

5.2. Poolvillas non accetta prenotazioni da parte di gruppi di locatari minori di 21 anni. Ciò implica che in ogni caso almeno una persona (il locatario il cui nome è indicato nel modulo di prenotazione) debba avere compiuto 21 anni. Per questo è necessario informare Poolvillas delle età e confermare quest'ultime.

5.3. Poolvillas affitta solo a famiglie e ad adulti responsabili; in nessun caso possono essere organizzate feste in casa o celebrazioni come matrimoni e simili senza un previo permesso scritto di Poolvillas. I locatari dovranno tenere un comportamento tranquillo al fine di non arrecare disturbo agli altri abitanti della zona.

5.4. Poolvillas non sarà in nessun caso responsabile per una perdita (di valore) e/o danneggiamento a proprietà del locatario e dei suoi coinquilini, causati da un uso improprio dell'alloggio. Qualora il locatario soffra un danno in conseguenza di difetti dell'alloggio, la responsabilità del locatore è limitata al prezzo di affitto. In caso di danni in seguito a errore professionale del locatore è applicabile il risarcimento danni. Il locatore non è responsabile di nessun altro danno.

6. Documenti di viaggio

Poolvillas fornirà in precedenza o al momento della prenotazione tramite voucher le informazioni necessarie riguardo l'alloggio affittato e le eventuali formalità sulla vostra destinazione. Il locatario stesso è responsabile di essere in possesso, all'arrivo, di tutti i documenti necessari per il suo soggiorno. A tale riguardo dovrete controllare tempestivamente se le informazioni ottenute in precedenza sono ancora valide. Poolvillas può aiutare a tale riguardo. Suggeriamo ai nostri clienti internazionali di ottenere in anticipo informazioni circa il visto eventualmente richiesto presso l'ambasciata e/o l'ufficio del turismo del caso.

7. Check-in e check-out

7.1. Il momento in cui l'alloggio è disponibile il giorno di arrivo dipende dalla regione e/o dal locatore ed è riportato sul nostro sito web e sul voucher. Il momento in cui l'alloggio deve essere lasciato dipende dalla regione e/o dal locatore ed è riportato sul nostro sito web e sul voucher.

7.2. È fondamentale che ci inviate tempestivamente i dati del volo o l'orario previsto di arrivo e partenza, i modo tale che possiamo assicurare un check-in e un check-out il più agili possibile. Ciò non fornisce però alcuna garanzia per un ingresso anticipato o una partenza posticipata dall'alloggio.

7.3. Per i locatari che arrivano fuori dall'orario d'ufficio, vi chiediamo di informarci al più presto a riguardo, in modo tale possiamo fornire informazioni circa il vostro arrivo, come: la descrizione del percorso fino alla villa e le istruzioni per la consegna delle chiavi. Assicuratevi che in questo caso tutti i pagamenti in sospeso siano stati eseguiti e che anche l'anticipo sia stato versato.

8. Lavori edili

Gli alloggi affittati sono proprietà private di singoli proprietari e situate, in generale, in quartieri spaziosi. Per questo può capitare che si svolgano lavori edili imprevisti nei dintorni dell'alloggio da voi affittato. Questi lavori possono essere eseguiti da proprietari di case, imprenditori edili e/o autorità governative, con cui noi non abbiamo alcun rapporto e su cui non possiamo esercitare alcuna influenza. Sia Poolvillas che il locatore sono esclusi da qualsiasi responsabilità sul disturbo originatori a causa dei lavori edili non eseguiti dietro incarico del locatore stesso.

9. Abitazione

9.1. Ogni alloggio è adibito e arredato per un determinato numero di ospiti. Non è quindi giustificato abitare l'alloggio con un numero di persone superiore a quello indicato. Il locatario ha sempre la responsabilità di assicurarsi che il numero di persone che abiterà l'alloggio coincida con il numero di persone indicato nel modulo di prenotazione. La mancata osservanza di questa regola causerà il pagamento di un supplemento e può persino avere come conseguenza la risoluzione dell'accordo di prenotazione o l'allontanamento, sui quali non è possibile esercitare il diritto di restituzione.

9.2. Il locatario ha la responsabilità di deporre i rifiuti (della casa) nei contenitori corretti che si trovano nelle strade principali più vicine. Si prega di tenere conto del fatto che molti alloggi si trovano in un ambiente di campagna e che i resti di cibo possono attrarre gatti, insetti e altri animali indesiderati. Il giorno della partenza non è permesso lasciare sacchetti di rifiiuti nell'alloggio. In caso di mancata osservanza di questa indicazione vi sarà addebitata una multa che sarà trattenuta nella vostra cauzione, per una somma che può variare da € 40 a € 100.

9.3. Il giardino e la piscina devono essere oggetto di regolare manutenzione, ciò significa che durante il vostro soggiorno potete aspettarvi la visita di un giardiniere e/o di un addetto alla piscina. È severamente vietato ai locatari azionare le installazioni tecniche di irrigazione del giardino e/o il sistema di pompa della piscina.

10. Lenzuola e asciugamani

Con i prezzi nel nostro sito web è indicato se lenzuola e asciugamani sono compresi nel prezzo di affitto; può succedere che dopo 1 settimana di soggiorno dobbiate cambiare voi stessi la biancheria presso la reception dell'indirizzo delle chiavi. Quando si è in vacanza e si dispone di una piscina privata, gli asciugamani non sono mai abbastanza.

Vi consigliamo quindi di portare con voi alcuni asciugamani per il viso e per la doccia o di noleggiare un set extra.

11. Descrizione del luogo/posizione

Poolvillas cerca di controllare per quanto possibile le descrizioni dei luoghi, ma non si assume alcuna responsabilità a riguardo. Cerchiamo inoltre di fornire sempre un'indicazione della distanza da negozi, ristoranti e simili. Anche in questo caso, Poolvillas non si assume alcuna responsabilità per modifiche avvenute medio tempore.

12. Televisione via satellite e via cavo

Se nella descrizione è indicato un televisore via satellite o via cavo, ciò non implica automaticamente che sia possibile ricevere programmi della vostra nazione. I proprietari, in gran parte stranieri, dispongono di decoder che non sono sempre adatti a ricevere tutti i programmi internazionali.

13. Visite indesiderate

In paesi dal clima più caldo del nostro, potrete trovare nella vostra villa formiche, scarabei o altri insetti. Un insetticida è spesso sufficiente per risolvere il problema, ma è utile anche conservare e riporre gli alimenti in modo sicuro. Altrimenti potete riferire il problema all'indirizzo di consegna delle chiavi. Faranno del loro meglio per liberarvi delle visite indesiderate.

14. Acqua, elettricità e internet

14.1. In alcune mete delle vostre vacanze si verificano spesso guasti o mancanze nel rifornimento di acqua ed elettricità o nella connessione internet. Il vostro locatore non può essere indicato come responsabile di eventuali danni e difficoltà sofferti.

14.2. Acqua: nella gran parte dei paesi caldi l'acqua è un bene scarso e viene immagazzinata in 2 modi: tramite l'acqua di sorgente o tramite desalinizzazione. L'acqua di sorgente spesso non è sufficiente e la desalinizzazione non è sufficiente per cui l'acqua può essere salata, ma soprattutto, non si riesce a soddisfare la domanda in alta stagione. Nel vostro interesse e in quello degli abitanti del luogo, vi chiediamo cortesemente di usare l'acqua con parsimonia e di evitare sprechi!

14.3. Wi-Fi e Internet: la connessione internet non è sempre ben funzionante. Gran parte delle case vacanza in paesi come Portogallo, Spagna, Italia, ma anche a Bali, non dispone di ADSL e la rete a fibra non è ancora utilizzata. Le reti wifi hanno spesso un massimo di 20GB per tutto il mese. Per questo vi chiediamo cortesemente di limitare l'uso alla navigazione o all'invio di e-mail. Se voi o i vostri figli usate Whatsapp, Skype, guardate filmati su YouTube o scaricate applicazioni, la quantità di GB sarà esaurita nel giro di una settimana e non sarà più possibile chiedere altri GB per voi o per i prossimi ospiti che utilizzeranno la villa. Purtroppo non siamo in grado di modificare questa situazione.

14.4. Consumo energetico:In determinate stagioni può succedere che, nel caso di alloggi con riscaldamento e/o aria condizionata, sia posto un aumento del prezzo per settimana o secondo il consumo. Per ulteriori informazioni e importi potete consultare i dettagli dell'alloggio sul sito web o contattarci.

15. Animali domestici

Gran parte dei locatori non ammette animali domestici. Soltanto con il consenso esplicito di Poolvillas e la comunicazione sul modulo di prenotazione e sul voucher è permesso tenere nella villa o al suo esterno un animale domestico. In questo caso sarà richiesto un supplemento per ogni animale domestico.

16. Creme solari

Negli ultimi anni abbiamo constatato un aumento del cunsumo di lozioni per il corpo, prodotti per la protezione solare e oli abbronzanti di nuova generazione, intesi per ottenere il più rapidamente possibile un bel colore dorato. Lo svantaggio è rappresentato dal fatto che queste sostanze influenzano la qualità dell'acqua della piscina. Spesso, inoltre, rimangono macchie su asciugamani, materassini e costumi da bagno.

Vi preghiamo pertanto di tenerne conto, non solo per la vostra salute e per i possibili danni ai vostri oggetti personali, ma anche perché in caso di danni saremo costretti a ritenervi responsabili e a trattenere l'importo corrispondente al danno dalla cauzione.

Pool Villas bv
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Jacob Lenneplaan 36
3743AR, Baarn
Paesi Bassi
Tel: +31 (0)35 3038120
www.poolvillasibiza.com
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